Возврат и отмена
Редакция от 24 октября 2026 года
Мы продаём только цифровые услуги: Pro и пакеты продвижения. Ниже — как отменить покупку и вернуть деньги. Права, предусмотренные законом, эти правила не ограничивают.
1. Если оплата прошла, а услуга не включилась
Напишите в поддержку и укажите email, дату и сумму платежа. Мы проверим платёж в ЮKassa и либо включим услугу, либо вернём деньги тем же способом.
2. Pro
До подключения тарифа — возврат 100%. После подключения — за неиспользованный период по согласованию, если иное не следует из закона. Продление, которое ещё не начало действовать, можно отменить до его начала.
3. Пакеты продвижения
До применения пакета к объявлению — возврат 100%. После применения услуга считается оказанной: пакет уже показал объявление соседям. Если продвижение не сработало по технической причине, мы повторно применим его или вернём деньги.
4. Баллы
Баллы не продаются и не обмениваются на деньги, поэтому возврат за них не предусмотрен. Если баллы начислены ошибочно, мы можем отменить начисление.
5. Как запросить возврат
Напишите через бота «Рядом». Укажите email для чека, дату, сумму и что именно не сработало. Рассматриваем обращение в течение 10 рабочих дней; возврат идёт на тот же способ оплаты.
6. Чарджбэк
Если не удалось решить вопрос через поддержку, покупатель вправе обратиться в банк. Но сначала дайте нам шанс: обычно платёж и услугу можно проверить быстрее.
7. Основание
Условия оказания услуг — в публичной оферте. Контакты продавца и реквизиты указаны там же.